Política de reembolso

Política de devoluciones

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo bajo las condiciones indicadas a continuación.

Condiciones de devolución

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su estado original

• El embalaje original debe estar intacto y sin daños

Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o usados no pueden devolverse, salvo que estén defectuosos.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:

• artículos defectuosos

• artículos incorrectos recibidos

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• tu número de pedido

• el motivo de la devolución

Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas, incluida la dirección de devolución.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables y se emitirá al método de pago original.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Productos abiertos o usados (por razones de higiene)

• Artículos que no estén en su estado original

• Productos en oferta o con descuento (salvo que estén defectuosos)

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.