Política de envío

Política de envío

Nos comprometemos a enviar tu pedido lo más rápido posible y a ofrecerte una experiencia de compra fluida y segura. Por favor, lee atentamente nuestra política de envío antes de realizar tu pedido.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento (cuando esté disponible).

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos opciones de envío según tu ubicación:

  • Envío estándar: 5 a 8 días laborables

  • Envío exprés: 2 a 5 días laborables

  • Envío internacional: los plazos pueden variar según el destino

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control (retrasos del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, etc.).

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según tu ubicación y el método de entrega seleccionado.

El envío gratuito puede ofrecerse durante promociones o en ofertas específicas, tal como se indica en el sitio web.

4. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a [insertar países/regiones].

Algunas zonas remotas pueden requerir más tiempo de entrega o no ser elegibles para el envío.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico (cuando esté disponible).

Ten en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden tardar en aparecer en el sistema del transportista.

6. Retrasos y problemas de entrega

No nos hacemos responsables de retrasos causados por:

  • Información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente

  • Problemas del transportista o de aduanas

  • Factores externos como condiciones meteorológicas, huelgas o problemas logísticos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido figura como “entregado” pero no lo has recibido, por favor consulta primero con las personas de tu hogar o con tu oficina de correos local.

Si tu artículo llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas con fotos claras para poder ayudarte.

8. Cambios o cancelación de pedidos

Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser modificado ni cancelado.

Si necesitas actualizar tus datos de envío, por favor contáctanos inmediatamente después de realizar el pedido.

9. Envíos internacionales y tasas aduaneras

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles o impuestos locales según tu país.

Estos cargos son responsabilidad del cliente.

No nos hacemos responsables de los costes adicionales relacionados con la importación.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos en:
trfshops@gmail.com